Contacto 22bet

Apoio ao cliente 22bet: canais disponíveis

O apoio ao cliente funciona dentro do próprio site e da aplicação. O canal mais rápido é o chat ao vivo. Para assuntos que exigem documentos, o email é mais adequado, porque permite anexar ficheiros e guarda o histórico da conversa.

• Chat ao vivoÍcone no canto do ecrã, no site e na app
• Email[email protected]
• FormulárioSecção «Contactos» no rodapé do site oficial

Que canal usar em cada caso

Escolher o canal certo poupa tempo. Questões simples resolvem-se no chat em poucos minutos; processos de verificação levam mais tempo e funcionam melhor por email.

1. Dúvidas sobre apostas, odds ou regras: chat ao vivo.
2. Bónus não creditado: chat, indicando data e valor do depósito.
3. Verificação de identidade: email, com documentos legíveis.
4. Levantamento pendente: chat primeiro, email se precisar de enviar comprovativos.
5. Pedido de autoexclusão ou limites: definições da conta ou email.

Tenha sempre à mão o ID da conta. Acelera qualquer pedido.

Contactar este portal

Este portal é um site informativo e não tem acesso a contas de jogadores, saldos ou pagamentos. Não conseguimos resolver problemas de conta: para isso, fale diretamente com o apoio do operador. Se encontrar informação desatualizada ou um erro nas nossas páginas, envie-nos uma mensagem para o endereço [email protected] e corrigimos o conteúdo.

Em caso de litígio não resolvido, lembre-se de que o operador não tem licença do SRIJ, pelo que a mediação do regulador português não está disponível.

Dicas para uma resposta mais rápida

Pedidos bem preparados são resolvidos mais depressa. Antes de escrever, junte toda a informação relevante numa única mensagem.

• Indique o ID da conta e o email registado.
• Descreva o problema com data, hora e valor da operação.
• Anexe capturas de ecrã de erros ou comprovativos de pagamento.
• Envie documentos em boa resolução, sem cortes nem reflexos.
• Guarde o número do pedido e o histórico do chat.

O apoio responde em português. Se a conversa no chat não resolver o assunto, peça que o pedido seja encaminhado para o departamento responsável e guarde o número de referência.